|
DEO Connect este o platforma online pusa la dispozitia utilizatorilor/participantilor din piata de energie electrica de catre Distributie Energie Oltenia S.A., prin intermediul careia sunt oferite detalii despre locurile de consum, contract, date tehnice, informatii grup masura, istoric indecsi si consum, transmiterea indexului autocitit si transmiterea unui deranjament.
Pentru utilizarea platformei online DEO Connect va rugam sa cititi cu atentie urmatorii termeni si conditii.
Functionalitatile DEO Connect pot fi accesate direct din platforma online disponibila prin site-ul web https://portal.distributieoltenia.ro/.
Pentru scopul acestor Termeni si Conditii, notiunea de „Client” va face referire la orice client final individual sau persoana juridica, furnizor de energie electrica si agregator.
Distributie Energie Oltenia S.A. cu sediul in Municipiul Craiova, Calea Severinului 97, P, 2, 3, 4, jud. Dolj, este titularul DEO Connect si operatorul de date, din perspectiva prelucrarii datelor cu caracter personal inerenta utilizarii DEO Connect.
DEO Connect poate fi folosita de orice persoana (Client persoana fizica sau reprezentant al unui Client persoana juridica, Furnizor de energie sau Agregator) care indeplineste urmatoarele conditii
si care acceseaza DEO Connect prin intermediul platformei online, utilizeaza functiile si optiunile acesteia si creeaza cont de utilizator (denumit in continuare „Utilizator”).
Pentru utilizarea DEO Connect accesand platforma online, Utilizatorul trebuie sa acceseze sectiunea „Inregistrare” si sa creeze un cont de utilizator, care presupune furnizarea urmatoarelor informatii:
Pentru clientii finali individuali:
Pentru acest tip de Utilizator, contul va fi creat automat. In cazul in care contul a fost creat cu succes, server-ul va trimite un email de informare catre adresa de email utilizata la crearea contului, iar datele utilizate la logare vor fi stocate pe serverul de autentificare. In caz contrar, se va primi o notificare privind crearea nereusita a contului.
Pentru clientii finali persoane juridice:
La fel ca in cazul Utilizatorilor clienti finali individuali, contul va fi creat automat. La momentul inregistrarii, Utilizatorul va fi autentificat in server si toate locurile de consum identificate pentru acesta vor fi afisate in contul de client.
Pentru furnizorii de energie electrica
Pentru acest tip de Utilizator, contul nu va fi creat automat. Validarea contului va fi facuta de Admin DEO. Dupa introducerea tuturor datelor cerute, se va trimite o solicitare catre Admin DEO, care le va verifica si va valida contul. In acest punct, Admin DEO poate, de asemenea, sa actualizeze datele introduse.
Dupa trimiterea cererii de inregistrare catre Admin DEO, Utilizatorului i se va trimite un mesaj cu textul: „Contul dvs.va fi creat dupa validarea operatorului de distributie.”.
Pentru agregatori
La fel ca in cazul Utilizatorilor furnizori de energie electrica, contul va fi creat doar dupa validarea Admin DEO. Dupa acest pas, va fi trimisa o solicitare de validare catre Admin DEO si se va primi mesajul: „Contul dvs. va fi creat dupa validarea operatorului de distributie.”.
Pentru a finaliza procesul de creare a contului, Utilizatorul trebuie sa bifeze casuta potrivit careia a luat la cunostinta si accepta prevederile continute in Termenii si Conditiile DEO Connect si de asemenea ia la cunostinta de prelucrarea datelor sale cu caracter personal, citind in prealabil, cu atentie, Politica de confidentialitate DEO Connect.
Dupa crearea contului, Admin DEO va atribui manual POD-urile catre ID-ul de utilizator al agregatorului in back-end-ul portalului.
Ulterior inregistrarii noului cont de utilizator, logarea in DEO Connect se va face numai prin utilizarea numelui de utilizator si a parolei.
IMPORTANT! Distributie Energie Oltenia S.A. poate modifica oricand categoriile de date solicitate pentru crearea unui cont DEO Connect, daca astfel de modificari sunt necesare din motive de securitate, de imbunatatire a operatiunilor sau sunt dictate de o obligatie legala.
Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, Utilizatorul este de acord ca:
DEO Connect este compusa din urmatoarele sectiuni:
Orice element de continut utilizat in cadrul DEO CONNECT, precum marcile comerciale, marcile de servicii, logo-urile, imaginile, textele, elementele grafice, materiale audio, animatii, articole si toate celelalte materiale prezentate in cadrul acestora, apartin in exclusivitate Distributie Energie Oltenia S.A. si/sau partenerilor sai. De asemenea, toate programele software si tehnologiile utilizate, oferite sau implementate pe sau prin intermediul DEO Connect sunt proprietatea Distributie Energie Oltenia S.A. sau a licentiatorilor sai si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si de alte legi aplicabile.
Utilizatorii au permisiunea de a utiliza toate aceste materiale numai pentru a accesa si folosi DEO Connect. Aceste materiale nu pot fi copiate, dezasamblate, modificate, reproduse, publicate pe alte website-uri sau aplicatii mobile sau in orice mediu computerizat legat in retea, utilizate in scop public, incadrate, schimbate sau distribuite, redistribuite, licentiate, sub-licentiate sau transferate in orice forma, de catre nicio persoana, fara acordul prealabil scris al Distributie Energie Oltenia S.A.
Distributie Energie Oltenia S.A. ofera Utilizatorilor sai o licenta limitata, neexclusiva, revocabila pentru a vedea, printa sau descarca orice materiale utile si/sau posibile din cadrul DEO Connect, cu conditia pastrarii in materialele descarcate a tuturor mentiunilor privind drepturile de autor si a altor elemente privind proprietatea intelectuala existente in documentele originale – fara alterarea acestora.
Utilizatorul declara si intelege ca orice utilizare neautorizata a acestor materiale reprezinta incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala ale Distributie Energie Oltenia S.A., partenerilor sau licentiatorilor acestora si va atrage exercitarea de catre acestia a tuturor remediilor legale
Distributie Energie Oltenia S.A. nu raspunde pentru functionarea continua a DEO Connect si nici pentru folosirea DEO Connect prin mijloace si metode frauduloase/abuzive de catre orice persoana.
Distributie Energie Oltenia S.A. nu poate controla si nu ofera niciun fel de sugestii, garantii sau conditii privind securitatea sau continutul informatiilor externe ce sunt transmise de la reteaua Utilizatorului DEO Connect, prin Internet, in vederea accesarii si utilizarii DEO Connect. DEO Connect este disponibila prin intermediul Internetului – retea ce nu este sub controlul direct sau indirect al Distributie Energie Oltenia S.A.
Distributie Energie Oltenia S.A. va face tot ce este rezonabil posibil, va depune toate eforturile pentru a mentine securitatea informatiilor si va lua masuri tehnice si organizatorice adecvate in vederea asigurarii securitatii datelor, insa nu poate garanta ca informatia pe care Utilizatorul o primeste sau o trimite folosind serviciile prin intermediul Internetului va fi permanent in siguranta. Astfel, Distributie Energie Oltenia S.A. recomanda Utilizatorilor sa verifice in permanenta politicile de securitate ale browser-ului folosit, precum si terminalul utilizat pentru accesarea DEO Connect, astfel incat acesta sa aiba instalat un software impotriva virusilor de orice tip sau a oricaror atacuri externe de tip cracking sau hacking.
Utilizatorul declara si garanteaza ca are dreptul legal de accesare a serviciilor/aplicatiilor Distributie Energie Oltenia S.A. si/sau a fost autorizat/imputernicit de catre titular pentru toate actiunile pe care le intreprinde in aplicatiile Distriutie Energie Oltenia S.A.
Utilizatorului ii este interzis sa foloseasca si/sau sa permita vreunei terte persoane sa foloseasca DEO Connect pentru scopuri imorale sau ilegale.
Utilizatorul are obligatia de a pastra confidentialitatea informatiilor de acces la DEO Connect (respectiv, user si parola), fiind unic raspunzator pentru orice consecinte pe care le-ar putea avea divulgarea acestor informatii de acces catre un tert, indiferent daca divulgarea a fost intentionata, din neglijenta sau din imprudenta.
Utilizatorul este direct responsabil pentru toate actiunile si erorile sale care conduc la pierderi materiale si/sau prejudicii de orice fel, pentru sine sau pentru terti, indiferent daca a actionat cu intentie, din neglijenta sau din imprudenta (avand drept consecinta, de exemplu, facilitarea tranzactiilor neautorizate sau a tentativelor frauduloase de acces). Utilizatorul poate avea acces la DEO Connect 24h/zi, 7 zile/saptamana, cu exceptia perioadelor in care DEO Connect este restrictionata sau suspendata din motive tehnice.
Utilizatorii care afecteaza securitatea sistemelor sau retelelor sau care atenteaza la integritatea acestora vor suporta consecintele (penale sau civile) stabilite de normele legale aplicabile.
Distributie Energie Oltenia S.A. va depune toate diligentele si eforturile pentru ca DEO Connect sa functioneze la parametri maximi pentru a transmite Utilizatorilor toate datele si informatiile actualizate. Totusi, Distributie Energie Oltenia S.A. nu garanteaza ca DEO Connect nu contine erori sau ca functioneaza permanent la parametri maximi, astfel ca Distributie Energie Oltenia S.A. nu va fi legal responsabil pentru vreo inadvertenta sau informatie eronata prezentata in aplicatiile sale, insa va intreprinde toate actiunile necesare pentru remedierea cu celeritate a oricaror eventuale erori, la solicitarea oricarui Utilizator.
Este absolut necesar sa folositi o adresa de e-mail valabila si la care aveti in mod curent acces pentru gestionarea tuturor aspectelor ce tin de functionarea contului DEO Connect. Distributie Energie Oltenia S.A. nu isi asuma nicio raspundere in cazul utilizarii unor adrese de e-mail la care Utilizatorul nu are acces sau la care pierde din orice motiv accesul sau in cazul in care e-mailul sau este accesat de terti sau este victima unui atac cibernetic.
Informatii despre cum sunt prelucrate datele cu caracter personal colectate sau generate prin intermediul DEO Connect si despre drepturile persoanelor vizate si cum pot fi acestea exercitate se regasesc in Politica de confidentialitate DEO Connect.
Dezactivarea contului de catre Utilizatorul DEO Connect se poate realiza de catre Utilizator, la cerere, prin email la adresa: distributie@distributieoltenia.ro, atunci cand acesta nu mai doreste sa utilizeze serviciile DEO Connect sau nu mai este titularul locului de consum.
De asemenea, Distributie Energie Oltenia S.A. poate dezactiva conturile in mod unilateral in cazul in care depisteaza probleme de securitate si considera ca este necesara o astfel de dezactivare pentru prevenirea sau minimizarea unor riscuri de securitate.
Dezactivarea contului DEO Connect nu duce la stergerea definitiva a informatiilor despre contract si despre servicii. Astfel de informatii vor fi pastrate de Distributie Energie Oltenia S.A. in considerarea legislatiei din domeniul energiei electrice, din cel fiscal si al protectiei consumatorilor.
Toate evenimentele de forta majora definite de legislatia romana reprezinta un motiv de suspendare si stingere a obligatiilor Distributie Energie Oltenia S.A.
Distributie Energie Oltenia S.A. nu va fi tinuta raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale decurgand din acesti Termeni si Conditii, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod necorespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este orice eveniment extern imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil.
Acesti Termeni si Conditii sunt guvernati de legile din Romania. In caz de aparitie a unor dispute cu privire la Termeni si Conditii, se va incerca o rezolvare pe cale amiabila intre partile implicate. In cazul in care nu se ajunge la nicio intelegere in acest mod, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania.
DEO Connect poate fi accesata de oriunde de pe teritoriul Romaniei, dar si din afara acestui teritoriu, in masura in care conditiile tehnice o permit. Distributie Energie Oltenia S.A. nu garanteaza in niciun fel compatibilitatea continutului DEO Connect si/sau Termenilor si Conditiilor acesteia cu legislatia aplicabila in statul respectiv de unde se face accesarea de catre Utilizator (inclusiv in ceea ce priveste prevederile referitoare la drepturile de proprietate intelectuala).
Orice Utilizator poate depune o sugestie, o plangere si/sau o sesizare care priveste sau care are legatura cu DEO Connect. Sugestiile, plangerile si/sau sesizarile vor putea fi depuse la adresa de email: distributie@distributieoltenia.ro;
Sugestiile, plangerile si/sau sesizarile transmise catre Distributie Energie Oltenia S.A. vor include numele, prenumele, numarul de telefon, precum si adresa de e-mail la care acesta doreste sa primeasca raspuns de la Distributie Energie Oltenia S.A.
Plangerile si/sau sesizarile vor fi analizate de catre Distributie Energie Oltenia S.A. si vor primi raspuns in termen de maxim 30 de zile de la primirea acestora.
Distributie Energie Oltenia S.A. poate, in orice moment, sa revizuiasca Termenii si Conditiile de utilizare a DEO Connect. Continuarea utilizarii DEO Connect va fi considerata ca o acceptare implicita a acestora din partea Utilizatorului.
Distributie Energie Oltenia S.A. recomanda Utilizatorilor sa citeasca cu atentie Termenii si Conditiile inainte de orice utilizare a DEO Connect pentru a lua la cunostinta varianta actualizata a acestora.
Utilizarea DEO Connect implica acceptarea in totalitate a acestor Termeni si Conditii. Neacceptarea Termenilor si Conditiilor , va atarge dupa sine imposibilitatea utilizarii platformei DEO Connect.